Європейська комісія зажадала від двох популярних китайських інтернет-магазинів, Temu і Shein, надати до 12 липня детальну інформацію про те, як вони дотримуються зобов’язань ЄС щодо модерації контенту.
Комісія надіслала офіційні запити обом компаніям, щоб з’ясувати, як вони забезпечують захист неповнолітніх, і переконатися, що онлайн-платформи не вводять користувачів в оману і не маніпулюють ними, йдеться в заяві, опублікованій 28 червня.
На основі оцінки інформації, наданої двома компаніями, Єврокомісія ухвалить рішення щодо подальших дій і, можливо, почне офіційне розслідування.
Підтверджені порушення Закону про цифрові послуги (DSA) можуть призвести до штрафів у розмірі до 6% від світового обороту компанії.
Два китайські гіганти онлайн-рітейлу підкоряються «найсуворішим правилам» DSA після того, як цього року їх занесли до списку «дуже великих онлайн-платформ» Європейського союзу, йдеться в заяві Комісії від 31 травня.
Цей запит послідував за скаргою, поданою європейською організацією споживачів BEUC, яка представляє 44 групи споживачів із 31 європейської країни.
У доповіді, у травні, BEUC звинуватила Temu в недотриманні низки правил Financial Conduct Authority, як-от надання споживачам необхідної інформації про продавців, які працюють на платформі, і забезпечення відповідності їхньої продукції стандартам ЄС.
Згідно зі звітом, Temu використовує «маніпулятивні» методи, «темні схеми», які тонко підштовхують споживачів до ухвалення рішень, що можуть не збігатися з їхніми початковими намірами. Відсутність прозорості в тому, як Temu рекомендує продукти споживачам, викликає додаткові побоювання, особливо щодо інформації, використовуваної сайтом, і розробки його алгоритмів.
«Таким чином, споживачі залишаються в невіданні і можуть стати жертвами маніпуляцій з боку непрозорих рекомендаційних систем», — йдеться у звіті.
BEUC також звинуватила сайт у тому, що він не забезпечує достатній захист неповнолітніх, зазначивши, що ігрові функції платформи та низькі ціни на товари, найімовірніше, привернуть увагу користувачів, які не досягли 18 років.
У скарзі, поданій до Комісії 16 травня, йдеться про те, що «Temu не гарантує своїм користувачам безпечного, передбачуваного й такого, що заслуговує на довіру, онлайн-середовища, як того вимагає закон».
Водночас 17 асоціацій споживачів, що входять до мережі BEUC, подали аналогічну скаргу на Temu у Франції, Іспанії та інших країнах.
Відповідаючи на запитання про скарги BEUC і останній запит Комісії про надання інформації, Temu повідомила Epoch Times, що компанія «повністю співпрацює» з ЄС.
Компанія Shein підтвердила Epoch Times, що отримала запит комісії про надання інформації, і заявила, що «працює над швидкою відповіддю».
Компанію Shein та її конкурента Temu було звинувачено у використанні примусової праці в ланцюжках поставок бавовни до Китаю, але обидві компанії це звинувачення заперечують. Конгресмени також звинуватили двох китайських ритейлерів у тому, що вони скористалися правилом звільнення від податків у США, відомим як «положення de minimis», відправляючи тисячі невеликих посилок безпосередньо американським покупцям.
Нещодавно в США штат Арканзас подав на Temu до суду за нібито порушення законів штату про конфіденційність і оманливу маркетингову практику.
