Meta, материнська компанія Facebook, за минулий рік звільнила або притягнула до дисциплінарної відповідальності понад 25 співробітників і підрядників, яких звинуватила в незаконному привласненні облікових записів користувачів — в деяких випадках за хабарі, повідомляє з посиланням на людей, знайомих з цим питанням.
У деяких випадках підозрювані отримували від сторонніх хакерів багатотисячні хабарі.
Частина звільнених були підрядниками, які працювали охоронцями на об’єктах Meta, яким був наданий доступ до внутрішнього механізму материнської компанії Facebook, щоб вони, будучи співробітниками, могли допомагати користувачам, які мали проблеми з акаунтами, згідно з документами і людям, знайомим з цим питанням.
Механізм, відомий під внутрішньою назвою “Oops”, був створений у перші роки існування компанії для допомоги користувачам, які забули свої паролі або електронні адреси, або ж їхні акаунти були захоплені хакерами.
“Особи, які продають шахрайські послуги, завжди націлені на онлайн-платформи, включаючи нашу, і адаптують свою тактику у відповідь на методи виявлення, які зазвичай використовуються в галузі”, — заявив прессекретар Meta Енді Стоун, додавши, що компанія продовжить вживати “відповідних заходів проти тих, хто бере участь в подібних схемах”.
Компанія Allied Universal, підрядник Meta, у своїй заяві повідомила, що “серйозно ставиться до всіх повідомлень про порушення наших стандартів поведінки”.
Коли користувачі заблоковані в своїх облікових записах, існують автоматичні процедури, які намагаються повернути їх назад — включаючи спроби зв’язатися з Meta по телефону або електронною поштою, що зазвичай є марною справою.
“Oops”, що означає “Online Operations”, має бути обмежена особливими обставинами, такими як друзі, сім’я, ділові партнери та громадські діячі, як спосіб викреслити зі списку для отримання допомоги. У 2020 році вона виконала понад 50 000 завдань — у порівнянні з 22 000 лише трьома роками раніше. Щоб подати повідомлення про помилку, працівник або підрядник вказує адресу електронної пошти, яку потрібно скинути. Вони повинні відповісти на низку запитань, в тому числі про те, чи подається запит на когось із команди генерального директора Марка Цукерберга, знаменитостей, Meta партнерів або членів сім’ї, повідомляє видання.
Оскільки багато людей залежать від соціальних мереж для ведення бізнесу або управління надзвичайно важливими аспектами свого життя, отримання незаконного контролю над обліковим записом може бути прибутковим. Викрадені акаунти у Facebook та Instagram можуть бути продані за десятки тисяч доларів на інших інтернет-форумах.
Але, частково через те, що система Oops заборонена для переважної більшості користувачів Facebook, розвинулася індустрія посередників, які вимагають гроші від користувачів, щоб відновити контроль над їхніми акаунтами. В інтерв’ю Wall Street Journal деякі з цих третіх осіб стверджують, що мають доступ до співробітників компанії Meta, щоб допомогти скинути облікові записи.
“Коли ви забираєте чийсь акаунт в Instagram, на створення якого вони витратили роки, ви забираєте у них всі засоби отримання доходу”, — сказав Нік МакКендлесс, чия компанія, McCandless Group, управляє платформою для творців контенту і знімає з людей плату за скидання своїх акаунтів через внутрішній контакт в Meta.
“Ви дійсно повинні мати когось всередині, щоб дійсно зробити це”, — додав МакКендлесс.
===
Новини по темі:
