Для того, чтобы служба такси приносила максимальную прибыль, нужно не только постоянно улучшать обслуживание, но и работать над привлечением новых клиентов. Это в конечном итоге позволит увеличить прибыль и улучшить репутацию и имидж компании. Как привлечь клиентов в такси и какие наиболее эффективные способы можно для этого использовать?
Применение Big Data
Что такое Биг Дата? Она представляет собой огромный информационный пласт, в котором находятся данные о поведении пользователей в интернете. Здесь есть данные о совершённых покупках, введении поисковых запросов и многое другое. Используя Big Data от компании “Киевстар”, вы сможете:
- найти для своего бизнеса целевую аудиторию;
- сформировать эффективную коммуникацию с клиентами;
- изучить характерные особенности целевой аудитории и в соответствии с ними создать действенную стратегию привлечения клиентов в службу такси.
Биг Дата даст вам много полезной информации, которую вы сможете регулярно использовать в собственном бизнесе для его развития и улучшения.
Значение удержания постоянных клиентов
Важной задачей является не только привлечение внимания новых клиентов, но и удержание постоянных. Для этого прежде всего следует предложить им особые условия обслуживания. К примеру, каждую 10 поездку можно сделать для постоянного клиента бесплатной или же создать для него систему бонусов, которые он впоследствии сможет использовать для оплаты проезда. Важно дать постоянному клиенту понимание того, что его ценят в компании и стараются обслуживать как можно лучше. Это в конечном итоге поможет удержать такого клиента. Это важно для службы такси, ведь чем больше у неё постоянных клиентов, регулярно пользующихся услугами, тем стабильнее и выше будет доход бизнеса.
Анализ работы конкурентов
Владельцу службы такси всегда нужно присматриваться к своим конкурентам, работающим в том же населённом пункте. Стоит время от времени изучать их ценовую политику, качество услуг, собирать информацию о том, каким образом другие предприниматели совершенствуют свой бизнес. Возможно, именно у конкурентов вам удастся почерпнуть хорошую идею, которую вы сможете с успехом использовать для улучшения сервиса в собственной компании. Учтите, что на рынке услуг такси работает и много таксистов без лицензий, которые также составляют конкуренцию службам, работающим законно. Так что будьте настороже и не спускайте глаз с конкурирующих компаний и “нелегалов”.
*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.
