Meta, материнская компания Facebook, за последний год уволила или подвергла дисциплинарному взысканию более 25 сотрудников и подрядчиков, которых она обвинила в присвоении учетных записей пользователей — в некоторых случаях за взятки, сообщает со ссылкой на людей, знакомых с этим вопросом.
В некоторых случаях подозреваемые принимали взятки в размере тысяч долларов от сторонних хакеров.
Некоторые из уволенных были подрядчиками, работающими охранниками на объектах Meta, которым был предоставлен доступ к внутренним механизмам материнской компании Facebook, чтобы они, как сотрудники, могли помочь пользователям, у которых возникли проблемы с учетными записями, согласно документам и людям, знакомым с вопросом.
Механизм, известный внутри компании как “Oops”, был создан в первые годы существования компании, чтобы помочь пользователям, которые либо забыли свои пароли или электронные письма, либо их учетные записи были захвачены хакерами.
“Лица, продающие мошеннические услуги, всегда нацелены на онлайн-платформы, включая нашу, и адаптируют свою тактику в ответ на методы обнаружения, которые обычно используются в отрасли”, — сказал представитель Meta Энди Стоун, который добавил, что компания будет продолжать принимать “соответствующие меры против тех, кто вовлечен в подобные схемы”.
Компания Allied Universal, подрядчик Meta, в своем заявлении сообщила, что “серьезно относится ко всем сообщениям о нарушении наших стандартов поведения”.
Когда пользователи блокируют свои учетные записи, существуют автоматические процедуры для того, чтобы попытаться вернуть их обратно — включая попытки связаться с Meta по телефону или электронной почте, что обычно является бесполезным занятием.
“Oops”, что расшифровывается как “Online Operations”, следует ограничить особыми обстоятельствами, такими как друзья, семья, деловые партнеры и общественные деятели, как способ вычеркнуть из списка для поддержки. В 2020 году он обслуживал более 50 000 задач – по сравнению с 22 000 всего тремя годами ранее. Чтобы подать отчет об упущениях, сотрудник или подрядчик указывает адрес электронной почты, который необходимо сбросить. Они должны ответить на ряд вопросов, в том числе о том, делается ли запрос для кого-то из команды генерального директора Марка Цукерберга, знаменитостей, Meta партнеров или членов семьи, сообщает Journal.
Поскольку так много людей зависят от социальных сетей в своем бизнесе или для управления чрезвычайно важными аспектами своей жизни, получение незаконного контроля над аккаунтом может быть прибыльным делом. Украденные имена пользователей Facebook и Instagram могут быть проданы за десятки тысяч долларов на других интернет-форумах.
Но, отчасти потому, что система Oops запрещена для подавляющего большинства пользователей Facebook, развилась целая индустрия посредников, которые требуют от пользователей деньги за возвращение контроля над их аккаунтами. В интервью Wall Street Journal некоторые из этих третьих лиц утверждают, что имеют доступ к сотрудникам Meta, чтобы помочь сбросить учетные записи.
“Когда вы лишаете кого-то аккаунта в Instagram, на создание которого он потратил годы, вы лишаете его всех средств получения дохода”, — сказал Ник МакКэндлесс, чья компания McCandless Group управляет платформой для создателей контента и взимает плату за сброс аккаунтов через внутренний контакт в Meta.
“Чтобы действительно сделать это, нужно, чтобы кто-то был внутри”, — добавил МакКэндлесс.
