Одним из современных приоритетов «» в перевозках пассажиров является повышение качества услуг с одновременным соблюдением противоэпидемиологических требований. Вследствие пандемии COVID-19 для соблюдения необходимой дистанции между пассажирами во время пути железной дороге пришлось сократить число мест в вагонах поездов, курсирующих между городами.
Предстоящие праздники увеличивают востребованность поездок на горнолыжные западноукраинские курорты, в популярные города и для встреч с родственниками. Согласно , её руководство учитывает повышенный спрос на использование железнодорожного транспорта и старается избежать дефицита билетов, для чего в период новогодних и рождественских праздников вводит следующие меры:
- возобновление ряда отменённых поездов (Одесса-Львов (Ужгород)/Рахов, Киев-Солотвино, Мариуполь-Львов, Ковель-Одесса, Львов-Бахмут, Киев-Рахов, Хмельницкий-Лисичанск);
- запуск дополнительных поездов по ряду направлений (Киев-Черкассы, Львов-Одесса, Ковель-Львов, Киев-Херсон, Киев-Шостка, Киев-Славское);
- увеличение частоты курсирования поездов на популярных направлениях (Ивано-Франковск-Киев, Днепр-Трускавец, Лисичанск-Киев, Черновцы-Киев);
- удлинение некоторых маршрутов (Сумы-Винница).
Точное расписание с номерами маршрутов расположено на официальном сайте компании.
На пресс-конференции, прошедшей 29 октября, директор филиала «Укрзализныци» заявил, что в 2020 году и в первой четверти 2021 года тарифы на пассажирские перевозки по стране останутся без изменений.
Согласно размещённому в Facebook сообщению Александра Перцовского, являющегося руководителем филиала «Пассажирская компания», с 1 ноября цена билетов на поезда, относящиеся к категориям Интерсити и Интерсити+, снижена на 15%, а при заблаговременном приобретении скидка может достигать 20-25%. Провести подобную «бессрочную акцию» компанию побудила неравномерность заполнения вагонов. Перцовский добавил, что в Интерсити+ большое разнообразие направлений: Львов, Харьков, Запорожье, Днепр, Одесса, Константиновка, Кривой Рог, Покровск и прочие промежуточные станции.
В 2020 году «Укрзализныця» не повышала тарифы на пассажирские перевозки. В апреле Владислав Криклий, министр инфраструктуры Украины, заявлял, что к данному вопросу необходимо будет вернуться в будущем, однако уточнений не последовало.
*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.