Українець створив термінал Connect PRO, який допоможе людям із проблемами слуху звертатися до банку, користуватися послугами таксі, кафе, магазинів та інших громадських закладів. Сервіс значно полегшує спілкування і в рази скорочує витрачений час.
#img_center_nostream#
Ідея створення унікального терміналу прийшла до Віталія Потапчука після того, як він провів невеличкий експеримент, розповідає «».
Він обійшов кілька українських банків, щоб дізнатися, який сервіс вони можуть запропонувати слабочуючим і глухим людям. Звертаючись до співробітника банку, Віталій показував жестами, що не чує. Але більшість співробітників не знали, як на це реагувати. Деякі підвищували голос і мало хто запропонував ручку і папір для письмового спілкування.
Але письмове спілкування не тільки займає багато часу, але і неприйнятно для банку: це порушує дотримання банківської таємниці.
Тому Віталій вирішив створити термінал, якій вирішував би всі ці проблеми і дозволяв людям з вадами слуху комфортно спілкуватися, а працівникам установ полегшував обслуговування клієнтів з особливими потребами.
#img_center_nostream#
Як працює сервіс Connect PRO
На вході в магазин або іншу установу, яка може обслуговувати людей зі слабким слухом, є спеціальна наклейка-картинка. Людина сканує QR-код на зображенні. Якщо на мобільному пристрої немає QR-сканера, можна ввести назву компанії на сайті getbw.me.
Далі людина сканує QR-код на зображенні. Якщо на мобільному пристрої немає QR-сканера, можна ввести назву компанії на сайті getbw.me.
Після цього на сторінці з’являється пін-код, який потрібно показати працівникові установи, до якого людина звертається. Той у свою чергу вводить код у термінал. З’являється чат, в якому клієнт і персонал можуть спілкуватися і вирішувати всі необхідні питання.
У порівнянні з традиційними способами письмової комунікації, Connect PRO у три рази скорочує час спілкування.
Над цим проектом Віталій працював разом із командою BeWarned понад року. Хоча продукт легкий у використанні, його розробка непроста.
«Крім тестування в банках, ми багато спілкувалися з психологами, їздили до навчальних закладів для глухих у США, де показували наші напрацювання», — говорить розробник сервісу.